Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et de l'application TaliaRepair (« la Plateforme ») par les particuliers (« Utilisateurs ») et la souscription des offres par les professionnels de la réparation (« Professionnels »).

2. Services aux Utilisateurs

La Plateforme permet de rechercher, comparer et contacter des Professionnels, d'enregistrer des favoris, de demander des devis et de publier des avis. Ces services sont gratuits et ne nécessitent pas de compte. Les prix affichés sont des fourchettes de marché indicatives ; seul le devis du Professionnel fait foi.

3. Rôle de la Plateforme

TaliaRepair agit en qualité d'intermédiaire et d'hébergeur des contenus publiés par les Professionnels et les Utilisateurs. Le contrat de réparation est conclu directement entre l'Utilisateur et le Professionnel, qui en assume seul l'exécution, la garantie et la facturation.

4. Référencement et classement

Les modalités de référencement, de déréférencement et de classement, ainsi que l'existence d'emplacements rémunérés, sont décrites sur la page Classement et avis, qui fait partie intégrante des présentes.

5. Avis

L'Utilisateur s'engage à ne publier que des avis sincères relatifs à une expérience réelle. Sont interdits les avis rémunérés, les avis rédigés par le Professionnel ou ses proches et les avis concurrents. La procédure de modération est publiée sur la page Classement et avis.

6. Contenus illicites et sanctions

Tout contenu peut être signalé. TaliaRepair peut, de façon motivée et proportionnée, retirer un contenu, restreindre sa visibilité ou suspendre une fiche en cas de contenu illicite ou de manquements répétés. L'auteur concerné est informé de la décision et de ses motifs et peut la contester via le système interne de traitement des réclamations (signalement@taliarepair.fr), sans préjudice du recours à un organe de règlement extrajudiciaire certifié ou au juge.

7. Conditions générales de vente — Professionnels

• Offres : Découverte (gratuite), Pro · Vérifié et Partenaire, aux prix hors taxes affichés sur la page Espace pro. TVA applicable en sus. En offre Découverte, les coordonnées des demandes de devis sont masquées et peuvent être débloquées à l'acte (prix affiché avant paiement).
• Fiches pré-remplies : TaliaRepair crée des fiches d'établissements à partir de données publiques (répertoire SIRENE, annuaires). Le professionnel concerné peut à tout moment la revendiquer gratuitement, la corriger ou en demander le retrait (contact), conformément aux articles 15 à 21 du RGPD.
• Durée : abonnement mensuel sans engagement ou annuel, renouvelé tacitement ; le Professionnel est informé avant tout renouvellement annuel.
• Essai gratuit : l'offre Pro peut comporter une période d'essai (durée indiquée avant la souscription), sans prélèvement, résiliable à tout moment pendant l'essai. À son terme, l'abonnement démarre automatiquement au tarif affiché ; un rappel est envoyé par e-mail 3 jours avant.
• Résiliation : en ligne, à tout moment, depuis « Mon abonnement » dans l'espace professionnel (bouton « Résilier »), sans frais ni justification, avec effet à la fin de la période déjà réglée ; une confirmation est envoyée par e-mail. Le Professionnel peut annuler la résiliation jusqu'à cette date.
• Changement d'offre : possible à tout moment ; la différence est calculée au prorata sur la facture suivante.
• Paiement : par carte bancaire ou prélèvement SEPA via Stripe Payments Europe Ltd, prestataire de services de paiement agréé ; TaliaRepair ne conserve aucune donnée de carte. En cas d'échec de paiement, le Professionnel est informé et dispose d'un délai pour régulariser ; à défaut, l'abonnement est interrompu et la fiche repasse en offre Découverte, sans perte de données.
• Factures : émises à chaque échéance, disponibles au format PDF dans l'espace professionnel, conformes à la facturation électronique entre assujettis (calendrier 2026-2027).
• Obligations du Professionnel : exactitude des informations (SIRET, coordonnées, labels, garanties), respect du Code de la consommation (information sur les prix, devis, proposition de pièces issues de l'économie circulaire), traitement des demandes de devis transmises.
• Données des demandes de devis : le Professionnel les traite en qualité de responsable de traitement distinct, uniquement pour répondre à la demande.
• Responsabilité : TaliaRepair est tenue d'une obligation de moyens quant à la disponibilité de la Plateforme.

8. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Les présentes sont soumises au droit français. Pour les consommateurs, les règles de compétence légales s'appliquent et le recours au médiateur de la consommation est possible ; pour les litiges entre professionnels, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège de l'éditeur.